Preguntas frecuentes
1. ¿Cuándo llegará mi camiseta?
Envío express: El tiempo de procesamiento y envío para esta colección es de 2 a 5 días hábiles.
Envío estándar: el pedido se procesa en 3 a 5 días hábiles y el envío a tu domicilio toma entre 12 a 16 días hábiles adicionales.
2. ¿El envío es gratis?
El envío es completamente gratis a todo México, ya sea envío express o estándar. No tiene ningún costo para ti.
3. ¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo y el enlace de seguimiento para consultar el estado de tu envío en tiempo real.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como pagos seguros a través de Mercado Pago.
5. ¿Cómo se que talla elegir?
Recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra. Si tienes dudas entre dos tallas, generalmente recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.
6. ¿Puedo personalizar mi jersey?
Sí, ofrecemos servicio de personalización con nombre y número en modelos seleccionados. Las opciones disponibles se mostrarán directamente en la página del producto.
7. ¿Puedo hacer cambios en mi orden después del pago?
Sí, dentro de las primeras 48 horas después de realizar tu compra. Únicamente es posible cambiar la talla o corregir errores ortográficos en el estampado.
Para solicitarlo, contáctanos por WhatsApp y comparte tu número de pedido.
8. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Las cancelaciones solo pueden solicitarse dentro de las primeras 48 horas después de realizada la compra, siempre que el pedido aún no haya entrado en proceso de personalización o preparación de envío.
9. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos de inmediato a través de nuestro WhatsApp o nuestro formulario de contacto. Te pediremos fotografías del paquete y de los productos recibidos para poder ayudarte y resolver la situación lo antes posible y garantizar que recibas tu pedido correctamente.
10. ¿Los jerseys incluyen parches y detalles como en las fotos?
Algunos modelos ofrecen la opción de agregar parches o personalización con nombre y número. Estas opciones aparecerán disponibles en la página del producto, donde podrás seleccionarlas antes de finalizar tu compra.
Si decides agregar alguno de estos elementos, tu jersey se enviará con los detalles seleccionados por ti.
11. ¿Las camisetas reflejan el diseño original?
Nuestras camisetas están inspiradas en los diseños icónicos de cada época y buscan ofrecer una reproducción visual cuidada en colores, escudos y detalles característicos, junto con materiales de alta calidad.
12. ¿Tienen tienda física?
Por el momento operamos exclusivamente en línea, lo que nos permite ofrecer precios competitivos y envíos a todo México.
13. ¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos.
