Cambios / Devoluciones
Las devoluciones aplican únicamente en los siguientes casos:
1. Retraso mayor a 25 días hábiles
Si han transcurrido más de 25 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido (tiempo de procesamiento) y tu camiseta no ha sido entregada, podrás solicitar la devolución del 100% de tu compra. En este caso, la camiseta se considerará sin costo para ti.
Nota: Si tu dirección requiere confirmación por información incompleta, el plazo comenzará a contar a partir del momento en que se valide tu dirección.
2. Camiseta dañada o con defecto de fabricación
Si tu camiseta llega dañada, rota o presenta algún defecto de fabricación, podrás solicitar un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
Para validar la devolución será necesario proporcionar evidencia fotográfica del producto y del empaque. Nuestro equipo analizará el caso y confirmará si aplica el reemplazo o reembolso.
3. Pérdida del paquete
En caso de que el paquete se extravíe y no pueda ser entregado, se ofrecerá al cliente la opción de reembolso completo o reenvío del producto sin costo adicional.
🔄 ¿Cómo iniciar una devolución?
Paso 1. Verifica que tu caso aplique
Asegúrate de cumplir con alguno de los supuestos mencionados anteriormente.
Paso 2. Inicia tu solicitud
Contáctanos a través de nuestro WhatsApp e incluye tu número de pedido y una breve descripción del caso.
Nuestro equipo abrirá una investigación para validar si procede la devolución.
Paso 3. Procesamiento
Una vez confirmado que tu caso es válido, procesaremos el reembolso del 100% del monto pagado en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
